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FAQ Serveurs dédiés

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Qu’est-ce qu’un serveur dédié?

Un serveur dédié est un serveur physique que nous installons dans nos cabinets à l’intérieur de centres de donnée à la fine pointe de la technologie qui sera strictement disponible que pour vous. Vous ne partagez aucune ressource TI (processeur, mémoire RAM, performances unités stockage) de votre serveur dédié avec d’autres personnes.

Comment et quand je vais avoir accès à mon serveur dédié?

Quand une commande est reçue pour un de nos serveurs dédiés, notre département de facturation va vérifier la commande et une fois approuvée, l’installation de votre serveur prendra environ 4 heures pour tout serveur dédié basé sous Linux et entre 4 à 6 heures pour des serveurs dédiés basés sous Windows. Pour les serveurs dédiés sur port 10Gbps, le livraison s'effectuera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables

Est-ce qu’un serveur dédié est compatible avec mes besoins?

Un serveur dédié vous donnera accès à l’entièreté des ressources TI (processeur, mémoire RAM, performances unités stockage) et bande passante. Du moment où vous utilisez le bon système d’opération (Distibution Linux ou Windows Serveur) et l’environnement dont vous avez besoin (versions PHP, MySQL ou MSSQL, Easy Apache, Litespeed, IIS, etc.) pour votre application ou toutes autres applications et que vous avez assez de ressources TI pour bien faire fonctionner votre projet, vous allez pouvoir utiliser un serveur dédié.
Notez qu’un de nos agents de ventes pourra vous aider si vous avez besoin d’assistance afin de choisir un serveur dédié qui conviendra à vos besoins.

Quelles sont les garanties de services que vous offrez avec vos serveurs dédiés?

GloboTech a pour priorité de tisser et de renforcer des liens à long terme avec tous ses clients. Pour nous, les CNS (Conventions sur les niveaux de services) doivent être au centre de toute planification stratégique dans l’évaluation d’un écosystème d'hébergement et englober des garanties claires et explicites sur les services. Nous offrons une convention de services de disponibilité réseau et de courant à 100% disponible, garantie de remplacement de pièce défectueuse à l’intérieur d’une heure, première réponse pour de l’assistance technique à l’intérieur de 15 minutes et plus encore. Vous pouvez voir nos conventions de services ici: https://www.globo.tech/fr/accord-niveau-service

Qu’est-ce qu’un port réseau et trafic?

Un port réseau est la capacité de Vitesse connectée sur un port public d’internet (WAN public). Nous offrons 2 types de ports réseau soit 100Mbps ou 1 Gbps. La bande passante est le trafic utilisé par le serveur. Nous calculons le trafic bidirectionnel (Traffic entrant et sortant de votre serveur dédié).

Combien d’IPs que vous offrez avec vos serveurs dédiés?

Nous offrons un /29 (IPv4) avec tous nos serveurs dédiés (8IPs, 5 utilisables)

Quel est le terme minimal pour les services de serveurs dédiés?

Par défaut, nos services sont chargés mensuellement. Nous offrons aussi la possibilité de prépayer pour nos services pour un terme de 3, 6, 12 et 24 mois qui offre 5%, 10%, 15% et 20% de rabais sur le service.

Est-ce possible de faire des mises à jour du matériel sur un serveur dédié si mes besoins changent?

Oui! Nous comprenons que vos besoins vont changer avec le temps et nous allons pouvoir modifier votre serveur dédié pour que le service soit adapté à vos besoins. l y a différentes solutions possibles qui peut exiger un petit temps hors-ligne. Notre principal but est de vous offrir un service adapté selon vos propres besoins. Nous pouvons toujours faire un audit sur votre serveur et faire des suggestions adaptées selon votre projet.

Dans quelle langue l’équipe GloboTech Communications peut fournir de l’assistance?

Tous les membres de l’équipe peuvent communiquer en français ou en anglais.

Qu’est une configuration RAID?

C’est une façon de configure les unités stockage. Nous recommandons d’utiliser une configuration RAID 1 ou RAID 10 puisque les unités stockage seront placées en miroir question d’offrir une redondance au niveau des unités stockages (ex. 2 X 1TB HDD en RAID 1 donne une capacité d’environ 1TB). Une configuration RAID 10 (minimum 4 unités stockages) vous offrira plus de performances en distribuant la lecture et l’écriture sur différents unités stockage.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour vos serveurs dédiés?

Nous acceptons les cartes de crédit majeur (Mastercard, Visa et Amex), PayPal, Bitcoin à travers Bitpay.
Nous acceptons aussi des virements bancaires avec prépaiement minimal de 6 mois.

Est-ce que vous offrez cPanel/WHM, Plesk, Direct Admin ou CloudLinux?

Oui, vous allez pouvoir les choisir en configurant votre serveur.

Est-ce que vous offrez des licences qui ne sont pas listées dans le configurateur de serveur?

Oui, nous pouvons vous offrir des licences tells que MSSQL, Immunify360, Litespeed, Softaculous, R1Soft et beaucoup plus. Au besoin, svp contacter notre équipe des ventes: sales@globo.tech

J’ai besoin de configuration spécifique avec plus qu’un serveur (cluster), est-ce possible?

Oui, nous offrons des infrastructures personnalisées pour nos clients. Nous pouvons vous offrir vos propres vlan, votre propre ''switch'' dédié et beaucoup plus. S’il vous plait, contacter notre équipe de ventes pour plus d’informations.

Est-ce que GloboTech Communications offre des assistances à la migration?

Oui, nous prenons les migrations très sérieusement et quand nous recevons une requête, nous fournissons un questionnaire que nos clients nous retournent et qui nous donne des informations importantes sur la migration à venir. Un audit sera aussi fait sur le serveur utilise pour que nous ayons toutes les informations en main pour aider et compléter la migration sur votre nouveau serveur.

Est-ce que vous supportez les logiciels de virtualisations?

Oui! Nous supportons officiellement Proxmox, VMware ESXi, KVM et plusieurs autres.

Où sera situé mon serveur dédié?

Tous nos serveurs dédiés seront hébergés dans un centre de donnée à la fine pointe de la technologie à Montréal, Québec, Canada.

Qu’est-ce que hébergement dédié?

Un hébergement dédié veut tout simplement dire que vous allez être seul à utiliser les matériels du serveur choisi.
En choisissant un serveur dédié, toutes les ressources TI seront disponibles que pour vous donc vous n’allez aucunement partager ces ressources, ni les adresses IPs avec aucun autre client.

Quelles sont les différences entre un VPS et un serveur dédié?

Un VPS est créé en divisant les ressources TI d’un serveur dédié et en créant multiple serveur privé (VPS) en utilisant le même serveur dédié physique. Vous partagez en soi les ressources avec d’autres utilisateurs du serveur dédié tout en étant isolé par l’hyperviseur.
En utilisant un serveur dédié, vous avez le plein potentiel du serveur et vous allez pouvoir utiliser toutes les ressources disponibles que pour vous.

Est-ce que vous offrez des services de sauvegardes pour vos serveurs dédiés?

Oui, une unité stockage peut être utilisée pour faire vos sauvegardes à même le serveur par contre, nous recommandons aussi d’utiliser un service infogéré par notre équipe qui serait à l’externe de votre serveur. Nous offrons se service qui est une solution de recouvrement de désastre et qui prend des sauvegardes de façon quotidienne et incrémentale de ou nous allons pouvoir restaurer n’importe quels fichiers ou dossiers et même le serveur en soit. Vous pouvez voir nos offres ici: https://www.globo.tech/fr/gestion-sauvegarde

Je ne suis pas sure quelle configuration choisir, est-ce que vous pouvez m’assister?

Oui, absolument! S’il vous plait, contacter notre équipe des ventes qui pourra vous guider et vous suggérer une solution pour vos besoins.

Est-ce que vous offrez des services d’infogérance pour vos serveurs dédiés?

Oui, nous offrons des plans d’infogérance qui peut grandement aider nos clients à réduire les taches et le poids des taches TI de leur équipe ou pour tout simplement se fier à nous pour faire l’administration de leurs serveurs dédiés ou de leurs infrastructures. Nous offrons un service proactif 24/7/365 avec surveillances des ressources TI et services afin d’assurer une plus grande continuité de services. Vous pouvez voir nos plans d’infogérance ici:

Est-ce que votre support est toujours disponible?

Oui, notre équipe support sera toujours disponible pour vous à toute heure de la journée et à tous les jours. Notre équipe expérimentée sera toujours là pour vous aider en tout temps.

Est-ce que vous offrez des pare-feux pour vos serveurs dédiés?

Par défaut, non. Mais, nous pouvons vous offrir des pare-feux de type matériel (Générallement du Cisco, contactez notre équipe des ventes si vous avez des besoins spécifiques) ou une solution de pare-feux de type logiciel peut être déployée selon les besoins.
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